Astrarchy destek
Son güncelleme
Bize ulaşın
Bir hata bildirmek, özellik önermek veya soru sormak için uygulamada Hesap > Destek bölümünü açın. Bir kategori seçin ve ne olduğunu açıklayın. Mesajınız, komutan kimliğiniz ve uygulama/cihaz bilgilerinizle birlikte operatörlerimiz için kaydedilir ve Brevo aracılığıyla onlara e-posta olarak gönderilir. Yanıt için farklı bir e-posta adresi girebilirsiniz; aksi hâlde hesap e-postanızı kullanırız. Asla oturum açma kodu, parola veya ödeme kartı bilgisi eklemeyin.
app@knooty.com adresine de yazabilirsiniz. Lütfen komutan adınızı belirtin ve ne olduğunu açıklayın. Yüklü uygulama sürümünüz ve derleme numaranız Hesap > Ayarlar bölümünün en altında gösterilir.
Oturum açma
- E-posta kodu. E-posta adresinizi girip Kod Gönder düğmesine dokunun. 6 haneli kod 10 dakika geçerlidir ve 5 yanlış denemeden sonra geçersiz olur; yeni bir kod için Yeniden Gönder düğmesine dokunun. E-posta gelmezse spam veya istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
- Apple ile Giriş Yap. Gerçek e-posta adresinizi Apple ile paylaşırsanız Apple ile Giriş Yap ve e-posta kodu aynı hesaba erişir. “E-postamı Gizle” seçeneğini seçerseniz Apple bize bir yönlendirme adresi verir ve bu adresin kendine ait bir hesabı olur.
Satın alımlar
- Sovereign satın alımları App Store üzerinden yapılır. Ödemeyi Apple alır ve para iadesi taleplerini Apple işler; reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a başvurun.
- Sovereign bakiyeniz, sunucumuz satın alımı doğruladıktan sonra artar. Mağaza “Henüz Eklenmedi” gösteriyorsa uygulama, uygulamaya her döndüğünüzde ve bir sonraki oturum açışınızda yeniden dener. Bu nedenle bağlantınızın olduğundan emin olun ve uygulamayı tekrar açın.
Hesabınız
- Hesabınızı silme. Uygulamada Ayarlar'ı açıp Hesabı Sil'i seçin, ardından iki kez onaylayın. Etkin bir imparatorluğunuz yoksa Hesabı Sil düğmesi, uygulamanın bunun yerine gösterdiği ekrandadır. Silme işlemi anında gerçekleşir ve kalıcıdır. Hesabınızı uygulamada kendiniz silersiniz; silme isteğiyle bize yazarsanız sizi bu adımlara yönlendiririz.
- Uzun süredir kullanılmayan hesaplar. 2 yıl boyunca etkinlik göstermeyen bir hesap, 30 gün önce gönderilen uyarı e-postasının ardından silinir. Oturum açıkken oyunun her türlü kullanımı etkinlik sayılır.
- Askıya alma, yasaklama ve ad değişiklikleri. Hata yaptığımızı düşünüyorsanız komutan adınızı ve gerekçenizi belirterek app@knooty.com adresine yazın.
Uygunsuz adlar
Başka bir komutanın veya gezegenin adı uygunsuzsa uygulamada galaksi haritasında, bir raporda veya sıralamada Adı bildir seçeneğini kullanın. Operatörlerimiz bildirimleri inceler.